Угода користувача

Наведений нижче текст Угоди користувача (далі – «Угода»), адресований невизначеному колу осіб, відвідувачам сайту: https://mebeltisa.com .ua/  (далі – «Сайт» та/або «Інтернет-магазин», «Магазин Тиса меблі», «Продавець»), при реєстрації, використанні, оформлені замовлення, поверненні товару, листуванні, телефонній розмові, листуванні в соціальних мережах Facebook, Instagram та онлайн-чаті на сайті, залишенні відгуків, відвідуванні онлайн-і офлайн-магазину, листуванні в месенджерах у т.ч., але не виключно, Viber, Telegram, і так далі.

Ця Угода є публічною офертою у розумінні положень чинного законодавства України. Вчинення конклюдентних дій особами (далі «Користувач»/ «Покупець», а у множині «Користувачі»/«Покупці»), спрямованих на користування Сайтом https://mebeltisa.com.ua/ вважається безумовним прийняттям (акцептом) усіх положень цієї Угоди. Користувач визнає, що акцепт Угоди рівносильний підписанню та укладенню Угоди на умовах, викладених у цій Угоді.

Якщо Ви, як Користувач, не згодні з цією Угодою користувача, Ви не повинні користуватися цим сайтом. Ви повинні ознайомитись з цими Правилами перед кожним використанням Сайту. Якщо Ви продовжуєте користуватися Сайтом після оприлюднення змін, це означає Вашу згоду на дотримання Угоди з усіма змінами.

Якщо будь-які умови цих Правил або зміни до них неприйнятні для Вас, Ви можете не приступати до користування Сайтом або припинити користування Сайтом.

Користувач акцептом цієї Угоди дає згоду на обробку та захист своїх персональних даних, в обсязі, порядку, відповідно до цілей та цілей обробки відповідно до Положення про обробку персональних даних  (далі – «Положення» та/або «Положення про обробку та захист персональних даних») ).

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться у цій Оферті.

1.2. Товар або Послуга – об'єкт угоди сторін, обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

1.3. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою https://mebeltisa.com.ua/ створений для укладання договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.

1.4. Користувач – це учасник інтернет-відносин (як фізична, так і юридична особа), який використовує можливості Сайту для задоволення особистих потреб у реалізації товарів, робіт та послуг.

1.5. Особистий кабінет – це повноцінний інструмент, створений для того, щоб зробити покупки з використанням сайту ще зручнішими. Зареєструвавшись на сайті Користувач отримує можливість керувати покупками. Реєструючись на Сайті, ви погоджуєтесь надати достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані. В результаті реєстрації ви отримуєте логін та пароль, за безпеку яких ви несете відповідальність самостійно. Ви також несете відповідальність за всі дії під вашим логіном та паролем на сайті.

1.6. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення про купівлю товару, представлене на сайті Інтернет-магазину для цілей, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності, або юридична особа або фізична особа-підприємець.

1.7. Продавець – фізична особа-підприємець, створена та чинна відповідно до чинного законодавства України (далі – «Компанія»)

1.8. Власник та/або Власник персональних даних - фізична чи юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується сплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Датою укладання Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного та беззастережного прийняття Покупцем умов Договору вважається будь-яка дія Користувача на сайті: при реєстрації, використанні, оформленні замовлення, поверненні товару, листуванні, телефонній розмові, листуванні у соціальних мережах Facebook, Instagram та онлайн чаті на сайті, залишенні відгуків, відвідуванні онлайн та офлайн-магазину, листуванні в месенджерах у т.ч., але не виключно, Viber, Telegram, тощо

3. Оформлення Замовлення

3.1. Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://mebeltisa.com.ua/. Цей договір публічний, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх покупців незалежно від їхнього статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без переваги одному покупцю перед іншим. Укладання цього Договору покупець у повному обсязі приймає умови створення особистого кабінету користувача та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення, маркетингові аспекти взаємодії Користувача та Сайту та всі інші умови договору.

3.2. Покупець самостійно оформляє замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошик», або зробивши замовлення електронною поштою або телефоном, вказаним у розділі контактів Інтернет-магазину.

3.3. Продавець має право відмовитися від передачі замовлення Покупцю у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру на їхню дійсність.

3.4. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну обов'язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

3.4.1. прізвище, ім'я Покупця;

3.4.2. адресу, за якою слід доставити Товар (якщо доставка на адресу Покупця);

3.4.3. контактний телефон.

3.4.4. Ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної особи підприємця.

3.5. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

3.6. Якщо будь-яка із Сторін договору потребує додаткової інформації, вона має право запитати її в іншій Стороні. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару в інтернет-магазині.

3.7. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1 цієї Оферти) Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. справжньої Оферти.

3.8. Прийняття Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних у реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або під час оформлення Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора, дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

3.9. Покупець відповідає за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

3.10. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної пропозиції (пропоновані умови придбання Товару) шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:

а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і погоджується з умовами цієї пропозиції (оферти);

б) Користувач погоджується, що у випадку, коли Користувач робить замовлення, берете участь в акціях, дослідженнях або іншим чином взаємодієте з Сайтом, Сайт збирає як особисту інформацію, так і загальні дані.

Особиста інформація стосується окремого користувача та обробляється в порядку, межах, з метою, визначеною Положенням про обробку персональних даних Користувача (далі – Положення). Він дає дозвіл на збирання, обробку та передачу персональних даних при використанні Сайту, дозвіл на обробку персональних даних, що діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого строку після його дії. Крім цього, укладання договору Покупець підтверджує, що його повідомлено (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця для виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" йому відомий та зрозумілий.

в) Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою з умов цієї Угоди користувача та Положення про обробку та захист персональних даних, будь ласка, не надайте особисту інформацію (персональні дані) та не користуйтеся інтернет-магазином.

г) На додаток до Положення про обробку та захист персональних даних на виконання вимог Закону України "Про захист персональних даних" шляхом заповнення на сайті заявки для розгляду можливості придбання товару в кредит та натискання кнопки «Оформити» Користувач дає згоду на обробку зазначених у заявці персональних даних.

Користувач також погоджується з тим, що власник має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети їх обробки, визначених у Положенні та цій Угоді. У тому числі, на перевірку вказаної Користувачем інформації та не заперечує передачу для можливого необхідного з'ясування даної інформації третім особам, які мають на увазі: фінансові установи, колекторські компанії, оператори мобільного та поштового зв'язку, інші фізичні та/або юридичні особи.

3.11. Перед оформленням Замовлення Користувач зобов'язаний ознайомитися з положеннями цієї Угоди та дотримуватися їх.

3.11.1.Після оформлення Замовлення Сайт підтверджує його отримання та надсилає на адресу електронної пошти повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

3.11.2. Розміщення Користувачем Замовлення ще означає укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Користувачем та продавцем укладається у момент отримання Клієнтом повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

3.11.3. У разі відсутності Товару/Послуги або інших перешкод Сайт в індивідуальному порядку зв'яжеться з Користувачем за вказаною Користувачем адресою електронної пошти або телефонним номером.

3.11.4. Інформація про статус Замовлення повідомляється Користувачеві одним або кількома з таких доступних способів: повідомлення електронною поштою, онлайн-чат Viber, Telegram, SMS-повідомлення або по телефону Користувача.

3.11.5. Продавець залишає за собою право вводити обмеження на замовлення Користувачем певних Товарів, зокрема коли такі Товари пропонуються в рамках акцій. Обмеження щоразу вказуватимуться на Сайті.

3.11.6. У разі потреби, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.

4. Ціна та Доставка Товару

4.1. Ціни на товари та послуги визначаються продавцем самостійно та вказані на сайті інтернет-магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням ПДВ, якщо інше не вказано додатково.

4.2. Опис товарів, розміщених на сайті, у тому числі ціни та інформація про наявність товарів може змінюватися. Ціни на товари та послуги можуть змінюватись продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої сплачена Покупцем у повному обсязі, не може змінюватись Продавцем в односторонньому порядку.

4.3. Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості номенклатури товару, що є у продавця на дату відвантаження.

4.4. Вартість Товару, вказана на сайті Інтернет-магазину, не включає вартість доставки Товару Покупцеві. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до чинних тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраної ним служби доставки (перевізника).

4.5. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару за адресою Покупця при зверненні Покупця з відповідним запитом до Продавця шляхом надсилання листа на електронну пошту або при оформленні замовлення через оператора інтернет-магазину.

4.6. Зобов'язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок у повній сумі, зазначеній у рахунку.

4.7. Розрахунки між Продавцем та Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину у розділі «Оплата та Доставка».

4.8. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним та кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, цілісність, термін придатності).

4.9. Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує своїм підписом у товарному чеку/ або в замовленні/ або у транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнього вигляду та комплектності товару.

4.10. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем у місті поставки Товару при самостійній доставці Товару від Продавця або при передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику) обраної Покупцем.

5. Права та обов'язки Сторін

5.1. Продавець зобов'язаний:

5.1.1. Передати Покупцю товар відповідно до умов цього Договору та замовлення Покупця.

5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця та не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.

5.2. Продавець має право:

5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Усі зміни набирають чинності з моменту публікації.

5.3 Покупець зобов'язується:

5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитись із змістом Договору, умовами Договору та цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.

5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцю замовленого Товару.

6. Повернення Товару

6.1. Покупець має право на повернення Продавцю непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Покупець має право повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, крім дня купівлі. Повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломба, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару. Перелік товарів, які не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

6.2. Повернення Покупцю вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за дотримання вимог, передбачених п. 6.1. Договору, чинного законодавства України.

6.3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

6.4. Повернення Товару належної якості за адресою Продавця здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцю не відшкодовується.

6.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі Покупець особисто, у порядку та у строки, встановлені законодавством України, має право пред'явити Продавцю вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред'явленні вимог про безоплатне усунення недоліків термін їх усунення обчислюється з дати отримання Товару Продавцем у своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.

6.6. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Продавцем при наданні Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил використання або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

6.7. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який придбав його (в т.ч. за бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація) та інше ). Підтвердженням того, що товар має індивідуально певні властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, зазначених в інтернет-магазині.

6.8. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, провадиться за адресою, вказаною на сайті у розділі «Контакти»

7. Відповідальність

7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару, придбаного у Продавця.

7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень та своїх зобов'язань у разі надання Покупцем недостовірної чи неправдивої інформації.

7.3. Продавець та Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України та положень цього Договору.

7.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після ув'язнення цього договору. Сторона, яка може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. Предоставляя свои персональные данные на сайте Интернет-магазина при регистрации или оформлении Заказа, Покупатель предоставляет Продавцу свое добровольное согласие на обработку, использование (в том числе и передачу) своих персональных данных, а также совершение других действий, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных », без ограничения срока действия такого согласия.

8.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставления Продавцом информации контрагентам, аффилированным лицам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, в том числе и для выполнения обязательств перед Покупателем, а также в случаях, когда раскрытие такой информации установлено требованиями действующего законодательства Украины.

8.3. Покупатель отвечает за поддержание своих персональных данных в актуальном состоянии. Продавец не несет ответственности за некачественное исполнение или невыполнение своих обязательств в связи с неактуальностью информации о Покупателе или несоответствием ее действительности.

9. Медиа и коммуникация

9.1. Пользователь, используя Сайт предоставляет согласие на получение звонков о верификации заказа, оценке качества выполнения заказа, получении сообщений по электронной почте, в мессенджерах в т.ч., но не исключительно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, получение push-сообщений на телефон в т.ч. по качеству обслуживания; получение маркетинговых рассылок, информационных писем, опросников для оценки качества предоставляемых услуг, проведения аналитических исследований. Пользователь также наделен правом опубликования отзыва о полученном товаре на сайте.

10. Конкурсы и акции

10.1. На сайте Продавец иногда размещает сообщения о промо-акциях с возможностью зарегистрироваться онлайн. В таких случаях мы используем предоставленную Пользователем информацию, чтобы провести акцию (например, сообщить Пользователю в случае выигрыша). Участвуя в акции Пользователь предоставляет однозначное согласие на бесплатное использование своего имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о Пользователе в рекламных целях, в том числе право публикации имени и фотографии Пользователя в средствах массовой информации, любых печатных, аудио - и видеоматериалы, интервью со СМИ. Такое использование не компенсируется (не оплачивается).

Условия передачи персональных данных третьим лицам в таких случаях определены в Положении об обработке данных Пользователя.

11. Прочие условия

11.1. Настоящий договор заключен на территории Украины и действует в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.2. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса путем переговоров, Покупатель и/или Продавец имеют право обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.3. Продавец имеет право вносить изменения в этот Договор в одностороннем порядке, предусмотренном п. 5.2.1. Договора. Кроме того, изменения в Договор могут быть внесены по взаимному согласию Сторон в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

11.4. В случае признания недействительной или невыполнимой какой-либо части настоящего Пользовательского соглашения, другие его части будут оставаться в силе.